POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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​​La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.booksandcoffee.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et la loi "Informatique et Libertés".

 

En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique.

 

​1. Responsable du traitement

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BOOKS & COFFEE

SARL au capital de 5 300 €

RCS Bordeaux 792 555 070
Siège social : 26 Rue Saint-James, 33000 BORDEAUX, FRANCE
Email : contact@booksandcoffee.fr

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2. Données personnelles collectées

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Les données clients et prospects, collectées par BOOKS & COFFEE, peuvent être les suivantes : 

• Données d’identification (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale)

• Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)

• Données de commande (produits achetés, adresse de livraison)

• Messages (contenus de vos demandes envoyées via les formulaires de contact)

 

Ces données sont collectées uniquement si vous les fournissez volontairement (via les formulaires, commandes).

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3. Utilisation des données collectées

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La collecte et le traitement de vos données personnelles sont nécessaires au BOOKS & COFFEE, pour les finalités suivantes : 

• Création et accès à votre espace personnel sur notre site

• Relation commerciale : gestion des commandes, livraisons, factures, paiement des achats, SAV, retours et réclamations

• Suivi clientèle personnalisée

• Analyser le trafic et les données sur le site, afin de mesurer les performances et d’améliorer l’expérience utilisateur

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4. Base légale du traitement

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Les traitements de données réalisés par BOOKS & COFFEE reposent sur les fondements suivants :

• L’exécution d’un contrat (commande, livraison, facturation)

• Votre consentement (formulaires de contact, communications commerciales)

• Le respect d’obligations légales (archivage, comptabilité)

• Notre intérêt légitime à améliorer notre service et la navigation sur le site

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5. Stockage de vos données

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Vos données sont uniquement traitées par BOOKS & COFFEE.

Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (ex : OVH, nos solutions de paiement, les transporteurs) dans le cadre de la gestion de vos commandes. Ces tiers sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

 

En aucun cas, vos données ne sont revendues à des tiers.

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6. Durée de conservation des données

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BOOKS & COFFEE s’engage à ne pas conserver vos données personnelles plus longtemps que nécessaire, conformément aux besoins des métiers concernés et aux exigences d'archivage légales.

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7. Vos droits et comment les exercer

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Conformément à la RGPD, vous disposez des droits suivants :

 

     7.1. Droit à l’information : 

Vous avez le droit d’être informé de manière claire, transparente et compréhensible sur l’utilisation de vos données personnelles et sur vos droits. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition la présente Politique de confidentialité.

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     7. 2. Droit d’accès : 

Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données personnelles.

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     7. 3. Droit à la portabilité : 

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
 

     7. 4. Droit de rectification : 

Vous avez le droit de demander une rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes et/ou incomplètes. Vous pouvez également directement les modifier dans les pages de votre compte client sur notre Site.

 

     7. 5. Droit d’effacement : 

Vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles (dans certains cas).

 

     7. 6. Droit d’opposition : 

Vous avez le droit de vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous écrivant à : contact@booksandcoffee.fr

ou par courrier à l’adresse du siège social.

 

Une réponse vous sera adressée dans un délai maximal d’un mois.

 

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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8. Mise à jour de notre Politique de Confidentialité

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Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment, selon les évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales et/ou techniques.

 

Date de la dernière modification : le 06/06/2025

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